不想做饭，可以叫外卖；不想逛街，可以网购；不想搞清洁，可以打电话找家政……有人调侃，“懒人经济”带动了社会发展。如今，省城出现了一种新的上门服务——上门保养汽车。只需用手机预约，技师就会到指定地点，为客户保养爱车。12月2日，记者体验了这种“外卖式”汽车保养服务。

A 体验

微信预约时间地点多品牌机油机滤供选择

两个黄色的警示牌立在路边，一辆轿车前车轮离地，两名身穿灰色工作服的男子正拿着工具忙碌着……11月30日，记者经过省城长风西街时，看到这样一幕。“车坏了？”一名路过的中年男子问。“我们在做保养，只要提前预约，我们就去您家门口给您的爱车做保养。”一名工作人员回答。

记者了解到，这两名工作人员是“车自主”互联网公司的员工。“车自主”是一家专门从事“汽车后市场服务”的公司，主要业务是上门保养车辆和提供免费救援服务，市民可以通过微信、微博或者电话预约。

12月1日，记者打开微信，搜索“车自主”。进入“车自主”主页后，屏幕下方显示立即保养、活动、招兵买马3个选项。记者选择立即保养，页面跳转后，记者选择车型为2009年的日产天籁2.0L。接着便出现了一个新页面，包含保养项目和服务流程介绍等内容。记者看到，保养项目包括5类，分别为机油、机滤、空滤、空调滤芯及上门服务费。其中，机油、机滤、上门服务费为必选项，记者可以选择不同品牌的机油和机滤，而空滤和空调滤芯则可选可不选。

记者选择了全部项目后，点击屏幕下方的“立即购买”，页面显示记者的姓名、联系方式、预约地点、预约时间以及产品名称和费用等信息。记者选择的保养项目总价为504元，通过微信下单可减50元，因此，实际只需要支付454元。

40分钟完成一套保养赠送质保和售后服务

12月2日上午，记者接到“车自主”技师打来的电话，与记者确认订单内容。技师提醒记者，上门保养要保证现场路面平整，车辆左右一米、前后两米为空地，不影响行人及车辆。

当日14时20分，两名技师驾驶一辆小型面包车准时到达与记者约定的地点。车内装载着保养所需的工具，俨然一个“移动4S店”。保养开始前，技师赵师傅先让记者确认保养凭单上的项目,包括客户信息、配件名称、检查项目等，其中，仅检查就包括33项内容。记者确认签字后,赵师傅拿出一台摄像设备架在车前，用于记录保养全过程。前期准备工作完成后，赵师傅将两个高约30厘米的黑色坡道摆在车前方，给驾驶座套上座套，将车开上坡道。随后开始逐项检查喇叭、音响、手刹高度、车灯、刹车皮、气压等。

检查完毕后，保养正式开始。保养过程与4S店步骤大致相同，共7项：首先，在车底铺设防油污垫，防止机油弄脏地面；第二步，检查机油尺；第三步，放机油到接油盆，拆卸机油滤芯，并检查发动机、变速箱、方向机是否漏油，检查玻璃水、防冻液、刹车油、助力油、电瓶、空滤、皮带、制动软管、防冻液软管；第四步，加机油，换机滤、空滤和空调滤芯；第五步，清理发动机舱，给车门限位器上油，检查放油塞和机油滤芯是否漏油；第六步，盖上机盖，检查雨刷；最后，收拾工具，清洁现场。

记者计算了一下，保养过程大约40多分钟。赵师傅告诉记者，保养豪华车所需的时间要长一些，大约两个小时左右。

记者检查无误后，支付了现金。赵师傅表示，如果需要发票，公司可邮寄或送上门，并赠送记者保养后行驶3000公里或30天产品质保和售后服务。

B 调查

保养所用产品质量和售后是车主最在意的

记者了解到，上门保养服务在北京、上海、天津、广州等地已经兴起。如“卡拉丁”“e保养”等，但是，“卡拉丁”和“e保养”目前都没有涉及太原。

记者了解到，本土企业“车自主”是今年7月推出上门汽车保养服务的，目前的服务范围覆盖太原市区和晋中市榆次区。公司现有3辆车，有相关从业资格证书且经验在5年以上的技师8名，每天大约能接15个订单。

对于上门保养这一新生事物，省城市民接受度如何？在记者随机采访的几位市民中，大多数人都表示，如果保养水平过关的话，十分乐意接受这项服务，而“节省时间”无疑是最吸引车主的一点。“上门保养肯定能节省不少时间。”车主钱女士告诉记者，她一般只能在周末有时间去4S店，可就算打电话预约，到了也得排队等，没一两个小时下不来。“如果保养得好的话，我举双手赞成。”车主李先生认为，上门保养最重要的是服务质量。“我比较在意保养用的机油质量是不是过关，售后服务如何，毕竟4S店有店面，上门保养万一出了问题，怕找不着人。”市民张女士对上门保养的售后表示担心。

负责“车自主”营销运营的赵伟告诉记者，“车自主”使用的保养配件均为国内外一二线品牌，他们会根据顾客的车型，推荐选用相应型号的配件，保证其性能、品质不低于或优于原厂配件。而对于车主最关心的售后问题，“车自主”还推出了保养后行驶3000公里或30天产品质保和售后服务。

C 对比

与4S店相比上门保养性价比较高

上门保养与传统4S店保养在价格、服务、售后方面有什么区别？记者采访了尼桑大源专营店技术主管谢宝华。

从产品方面说，针对天籁这款车型，“车自主”使用的机油有3种，4S店则有十几种可选。谢宝华称，4S店虽然没有同款机油，但据他了解，“车自主”的机油价格的确很实惠。拥有同款车辆的杨先生也告诉记者，他曾使用过“车自主”的同品牌机油，当时在4S店，相同保养项目的总价在700元左右。

价格方面，根据使用机油和机滤的不同，“车自主”的保养价格也不同，大保养最便宜的为454元，最贵的为473元，4S店则300元到800元不等。

从服务方面来说，谢宝华告诉记者，由于上门保养不能把汽车完全架起来，因此，轮胎不能活动，无法对下臂、拉杆和球头进行检查。

谢宝华表示，上门汽车保养的确有竞争优势，最大的优势就是为车主节省时间，省得车主来回跑4S店和排队。负责“车自主”营销运营的赵伟也表示，这其实是他们推出这项服务的初衷：“现在生活节奏这么快，人们都是怎么方便省事怎么来，把服务送到家门口，没有人会不愿意。”

对于上门保养这项业务的未来，谢宝华也比较看好。他告诉记者，目前，一些高端品牌的4S店已经推出了上门保养服务。不过，与“车自主”不同，4S店上门保养会把整辆车架起来，成本相对较高。“根据市场反映和顾客需求，今后我们也有可能推出上门保养服务。”谢宝华说。

晨报全媒体记者 李倩芸

微信号：车自主 或chezizhu

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